שיווק דיגיטלי ועוזרות קוליות חכמות

שיווק דיגיטלי ועוזרות קוליות חכמות

איך משנות העוזרות החכמות את עולם השיווק? כיצד נתכונן לבואן של סירי ואלקסה? למה הכוונה עידן ״אפס הקלקות״ וכיצד הוא ישפיע עלינו?

14.1.19 מאת ד״ר יניב לויתן

חוקי המשחק העסקי עומדים להשתנות, שוב.
השיווק הדיגיטלי שפגשנו בשנים האחרונות ,שינה כמעט את כל מה שאנחנו יודעים, על עולם השיווק והמכירות. העולם הדיגיטלי החדש חייב אותנו להשתנות ולאמץ דפוסי פעילות חדשים.

וכעת, הגיע הזמן ללמוד הכל שוב מחדש. אם שמתם לב לכותרות, קצב מכירת הסמארטפונים נחלש.
ברוכים הבאים לעידן הפוסט – סמארטפון. בקרוב מאוד נתרגל למכשירים חדשים שישנו את חיינו מקצה לקצה.
בעולם זה ישלטו עוזרות קוליות חכמות כדוגמת סירי ואלקסה (העוזרות החכמות של אפל ואמזון).
אמנם בישראל התופעה כמעט ולא מורגשת, אך בארה״ב נושא העוזרות החכמות לוהט.
אם אתם שואלים את עצמכם ״לאן הולך העולם?״, או, ״מול מה כדאי להתכונן בעתיד הקרוב?״ כנראה
שחלק מהתשובה קשור בעוזרות החכמות והשפעתן על העסקים שלנו.

בעידן העוזרות החכמות נצטרך ללמוד מחדש איך משווקים ואיך מתחרים לא רק מול מתחרים עסקיים,
אלא יותר מכל דבר אחר, איך מתחרים מול בינה מלאכותית, כזו שתציע כל הזמן הצעות משתלמות יותר ללקוחות שלנו.
בעידן שבו אלקסה היא המתחרה העסקית שלך, לא יהיה יותר מקום לטעויות.
למה הכוונה? הגולשים יהיו חסרי סבלנות ואפילו גם קצת ״חסרי רחמים״.
אנחנו, הלקוחות, נתרגל לקבל בדיוק את מה שאנחנו מחפשים בצורה הטובה, המהירה והנכונה ביותר.

עד היום, כשחשבנו על  שיווק דיגיטלי, חשבנו על המסלול הקצר ביותר ליעד הגולש. המטרה הייתה להוביל את הלקוח הפוטנציאלי ליעד, בתוך האתר שלנו, במינימום הקלקות עד כמה שניתן. עד היום, דינמיקת השיווק היא כזו: הגולש מיוזמתו ניגש למנוע החיפוש ומחפש את המוצר. יכול להיות שדינמיקה זו תשתנה בצורה מהותית.

בעידן העוזרות החכמות, לא יהיו הקלקות כלל. אלקסה תדע (היא כבר יודעת) להציע לך בדיוק
את המוצר שאתה מחפש, אולי אפילו לפני שחשבת שאתה מחפש אותו. היא פשוט תדבר איתך ותוך כדי שיחה תעדכן על עסקה שכדאי לך לשקול.

איך היא עושה את זה? העוזרות החכמות יאספו עלינו על הזמן מידע, באמצעותו יחזו את העדפות
הקניה הבאות שלנו. היום אנחנו יודעים שגאדג׳טים רבים מקשיבים לנו (אפילו הטלויזיה החכמה בסלון שלנו, מקשיבה ולומדת עלינו).

מה נוכל לעשות? אנליטיקס, אנליטיקס, אנליטיקס.
הדרך היחידה להתכונן ולמעשה לשרוד היא לאסוף מידע בעצמנו, לנתח ולהבין אותו ובאמצעותו להציע
ללקוחות שלנו את ההצעות הטובות ביותר.
בעידן המידע, הקלישאה ״מידע הוא כח״ מקבלת משמעות חדשה,
במיוחד בתחרות מול כלי השיווק החדשים מבוססי הבינה המלאכותית.

איך משנות העוזרות החכמות את עולם השיווק? כיצד נתכונן לבואן של סירי ואלקסה? למה הכוונה עידן ״אפס הקלקות״ וכיצד הוא ישפיע עלינו?

קרא עוד >

בעלי עסקים רבים מתקשים להבין מה בדיוק עליהם לעשות ברשתות החברתיות. במאמר זה אני מציג את 7 הדברים החשובים ביותר שיש לבצע במסגרת הפעילות העסקית והשיווקית ברשתות החברתיות.

קרא עוד >
<

לקבלת מאמרים נוספים שישפרו את פעילותכם השיווקית, הרשמו לניוזלטר